Du hast einen Cheater / Hacker auf unseren Servern gesehen, oder eine Person, die sich nicht an die Regeln hält?
Wir von GameMania wollen ein faires und Troll-freies spielen auf unseren Servern ermöglichen!
Daher haben wir hier für dich, eine kurze Anleitung, wie du diese Person einfach melden kannst.

Versuche das Problem erst selbst zu lösen:

Versuche zuerst diesen Personen ihr Fehlverhalten mitzuteilen. Egal ob per Chat oder Voice-Chat in den Spielen.
Gelingt dir dies nicht, kannst du gerne ein Servermoderator darauf ansprechen.
Sind verluste zu verzeichnen (z.B. du hast eine Ausrüstung dadurch verloren,…) melde dies gleich einem Moderator.

Ist es doch ein Cheater oder Hacker, dann musst du dir erst sicher sein, das dieser tatsächlich auch mit nicht legalen Mitteln spielt.
Sei dir auch sicher, das es keine Person ist, die einfach nur gut ist!
Das Melden von Betrügern, die gar keine sind, wir bei uns vermerkt. Wer des öfteren falsche Meldungen macht, bekommt keinen Support mehr und wird ggf. von den Server ausgesperrt.

Gelingt das Lösen des Problems nicht oder es ist wirklich ein Cheater / Hacker, gehe folgende Schritte durch:

1. Sichere deine Beweise:
Erstelle Screenshots, speichere die Ereignisse als Video ab und versuche das Chattprotokoll zu sichern (Screenshots davon).
Screenshots: Erstelle einfach Screenshots mit deiner „DRUCKEN“-Taste auf der Tastatur und füge dies z.B. in Paint ein. Speichere das Bild als PNG ab. Du kannst aber auch mit Steam, uPlay, FRAPS oder anderen Programmen Screenshots erstellen.
Videos: Speichere das Fehlverhalten oder den Cheater / Hacker auf Video ab! Gute Tools dafür sind nVidia ShadowPlay, AMD Gaming Evolved oder Open Broadcaster Software. Diese Programme haben eine Schattenaufnahmefunktion, welche die Vergangenheit auch direkt absichern kann. Du kannst aber auch z.B. FRAPS verwenden.
Chattprotokolle: In einigen Spielen kann man den Chatt makieren und kopieren. Ist dies nicht möglich, erstell einen Screenshot des Chatts. Nutze um im Chat scrollen zu können, die Pfeil nach oben / unten Tasten auf deiner Tastatur. (Geht nicht in allen Spielen!)
Du bist mit Freunden da gewesen? Gut! Die sollen auch alles absichern! Mehrere Sichtpunkte auf das Geschehen, helfen uns bei der Arbeit!

2. Lade deine Beweise hoch:
Lade alles hoch. Egal ob Videos, Screenshots oder Protokolle.
Screenshots kannst du auf diverse Plattformen hochladen. Hierfür eignen sich z.B. Bilder-Upload, Fotos-Hochladen, DirectUpload, PicLoad, Picr, Bilder-Hosting, imgBOX und viele mehr. Deine Cloudspeicher wie OneDrive, Dropbox oder Google Drive kannst du auch nutzen. Vergewissere dich aber, das wir auf diese Bilder zugreifen dürfen / diese online für jeden sind. Das Packen in z.B. ZIP-Archive ist nicht erwünscht.
Achte darauf, das du die Bilder in voller Auflösung hoch lädst und Namen sowie Details gut erkennbar sind! Sind Namen o.ä. verschwommen, können wir nicht sicher sein, das es sich um die betreffenden Personen handelt! Dann ist eine faire Lösung schwer.

Videos kannst du auf folgende Plattformen laden: YouTube, Vimeo, DailyMotion, oder deinen Cloudspeichern.
Achte auch hier auf volle Auflösung und genügend Datenrate bei deiner Aufnahme. Sind Namen oder Details auch hier verschwommen, können wir dir nicht 100% helfen. Hilfreich sind hier auf die Audiospur. Lass diese daher aktiv und mute nichts!
Eine Auflösung von 1920×1080 wäre daher super.

Protokolle in Textform kannst du den Moderatoren direkt in TeamSpeak per Chat schicken. Ist es etwas mehr (Über 1000 Zeichen), kannst du dies auf Mozilla Pastbin, PastBin, deinen Cloudspeichern (oneDrive & Co.) und FTP-Server.
Aus Sicherheitsgründen nehmen wir keine Office-Dokumente (Word, Excel,..) entgegen. Nutze dabei das Standart TXT-Format.

ACHTUNG: Alle Daten müssen bei den Hostern 100% hochgeladen sein und verarbeitet sein, bevor du einen Moderator kontaktierst! Setze die Daten auch auf „Online“, sodass jeder die Daten ansehen kann. Dies erspart uns Wartezeit, die wir anderen Nutzern zur Verfügung stellen können und wir können dir dann schneller helfen!
Achte bei Videos und Screenshots darauf, dass diese in voller Auflösung vorliegen! Sind Videos z.B. nur in 360p ansatt 1080p vorhanden, könnten eventuell Details nicht erkennbar sein. Dann kann es sehr schwer sein dir zu helfen!

3. Melde dich bei Uns:
Verbinde dich auf unseren TeamSpeak 3 Server und Melde deinen Vorfall. Schreibe dazu einen Moderator / Admin per Chat an und Warte bis er darauf reagiert! Alles weitere wird dann dort geklärt!
Um die korrekten Personen zu kontaktieren, steht auf jeder Gameserver-Seite ganz unten, alle Moderatoren und Administratoren des Servers. Schreibe daher nur die Personen an, die auch die notwendigen Rechte auf den Servern haben.
Halte dabei alle Links zu den Beweisen bereit. Ist es ein Troll, zwing diesen doch auch, auf unseren TeamSpeak zu kommen, und die Sache fair und schnell zu lösen.
Falls keine Hilfe online ist, melde dich per [email protected] direkt bei uns! Schick uns dazu alle notwendigen Links und KEINE Dateien als Anhang. Mails mit Anhang werden automatisch von unserem System aus Sicherheitsgründen entfernt.

 

Du bist durch einen Bug im Spiel gestorben?

Das tut uns Leid!
Sichere deinen Tod / Verlust mit Videos und Screenshots und melde dies bei einem Moderator / Admin.
Wir versuchen diesen Bug nachzustellen und zu beheben.
Du bekommst natürlich (soweit möglich) alles wieder ersetzt!